利用規約
制定日: 2026年8月25日
本規約は、株式会社berry（以下「当社」といいます）が提供するGoogleマップ口コミ投稿支援サービス「ラクコミ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する全ての方（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
第2条（定義）
- 「店舗運営者」とは、本サービスを契約し、店舗の口コミ管理を行う事業者をいいます。
- 「評価者」とは、店舗運営者が発行する導線（QRコード等）を通じて口コミを投稿する一般利用者をいいます。
- 「利用者」とは、店舗運営者及び評価者を総称していいます。ただし、本規約のうち、その性質上店舗運営者又は評価者のみに適用される条項については、当該者にのみ適用されるものとします。
第3条（店舗運営者による利用登録）
本サービスの利用を希望する事業者は、当社の定める方法により利用登録を申請し、当社がこれを承認することで登録が完了します。登録は満18歳以上の方、または事業者の場合はその代表者もしくは正当な権限を有する者が行うものとします。当社は、登録申請者が次の各号に該当すると判断した場合、登録を承認しないことがあります。
- 虚偽の情報を届け出た場合
- 過去に本規約への違反等により利用停止処分を受けたことがある場合
- その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合
第4条（アカウントの管理）
店舗運営者は、自己の責任において、本サービスのID・パスワード等を適切に管理するものとします。ID・パスワードの管理不十分による損害の責任は店舗運営者が負うものとします。
第5条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽の口コミ、実際の利用・体験に基づかない口コミを投稿・投稿させる行為
- 金銭、割引、景品その他の対価を提供して口コミの投稿を誘引する行為
- 特定の内容・評価となるよう口コミ投稿者を誘導・強制する行為
- 評価者の満足度、回答内容その他の条件に応じて、特定の評価者のみをGoogle等の口コミ投稿ページへ誘導する行為
- 口コミの星の数その他の評価内容に応じて、口コミ投稿の可否又は投稿先を変更する行為
- Googleマップのユーザー投稿コンテンツに関するポリシー、Googleビジネスプロフィールに関するポリシーその他Googleが定める規約・ガイドラインに違反する行為
- 第三者の要配慮個人情報その他のプライバシーに関わる情報を、本人の同意なく口コミに含めて投稿する行為
- 当社または第三者の知的財産権、プライバシー等の権利を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第6条（AIによる文章作成支援について）
本サービスは、口コミ投稿時の文章作成を支援するためにAI（生成AI）による提案機能を提供する場合があります。AIによる提案内容の正確性、適法性を当社は保証せず、投稿内容についての最終的な責任は投稿を行った利用者が負うものとします。AIによる提案はあくまで下書きであり、投稿者自身の言葉での確認・編集のうえ投稿することを推奨します。
AIによる生成内容には、事実と異なる内容、不正確な内容又は不適切な表現が含まれる場合があります。評価者は、生成内容が自己の実際の経験及び認識と一致していることを確認したうえで、自らの判断と責任において投稿するものとします。利用者は、医療法、医薬品医療機器等法その他業種に応じて適用される広告関連法令・ガイドラインを遵守した上で本サービスを利用するものとします。
第7条（サービス内容の変更・停止）
当社は、本サービスの改善、保守、法令若しくは外部サービスの仕様変更への対応その他必要と判断する場合、本サービスの全部又は一部を変更することがあります。利用者に重大な影響を及ぼす変更を行う場合には、合理的な期間を設けて事前に通知します。本サービスを終了する場合、当社は店舗運営者に対し、終了予定日の3ヶ月前までに通知するものとします。
第8条（第三者サービスに関する免責）
当社は、Googleその他第三者が提供するサービス、API、仕様、ポリシー等の変更、停止、終了その他当社の合理的な支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があることについて、責任を負いません。また、Google等による口コミの掲載、削除、表示順位その他の取扱いについて、当社は何ら保証するものではありません。
第9条（利用料金・支払い）
本サービスの利用料金、契約期間その他の取引条件は、当社が別途定める料金表又は個別の申込書によるものとし、店舗運営者は申込み時にこれに同意するものとします。
契約期間は1ヶ月とし、店舗運営者が当社所定の方法により契約期間満了日までに解約手続きを行わない限り、同一条件で1ヶ月間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。既にお支払いいただいた利用料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。利用料金の支払いが確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止することができます。
第10条（知的財産権）
本サービスに関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。利用者が本サービスに投稿したコンテンツの権利は投稿者に留保されますが、当社は本サービスの提供・改善に必要な範囲でこれを利用できるものとします。なお、当社は、投稿コンテンツを当社独自のAIモデルの学習に利用しません。
第11条（秘密保持）
当社及び店舗運営者は、本サービスに関連して相手方から開示された技術上、営業上その他の非公開情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示又は漏えいしてはなりません。
第12条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自らが反社会的勢力に該当せず、また将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。利用者が本条に違反した場合、当社は事前の通知・催告を要せず、直ちに本サービスの利用契約を解除することができます。
第13条（利用停止・登録抹消・契約解除）
当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、当該利用者について本サービスの利用停止、登録抹消又は本規約に基づく利用契約の解除を行うことができます。
- 本規約に違反した場合
- 利用料金の支払いを遅滞した場合
- 虚偽の登録を行った場合
- Google等の口コミ・レビューに関するポリシーに違反したと当社が合理的に判断した場合
- 第12条（反社会的勢力の排除）に該当する場合
- その他当社の業務の遂行を妨害した場合
第14条（免責事項・損害賠償の制限）
当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。当社の債務不履行責任、不法行為責任その他の請求原因を問わず、当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は次のとおりとします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
- 店舗運営者に対する賠償額は、損害の原因となった事象が発生した月に当該店舗運営者が当社に支払った利用料金の額を上限とします
- 評価者に対する当社の責任は、通常かつ直接の損害に限るものとします
当社は、特別損害、間接損害、逸失利益、データの喪失その他これらに類する損害について、責任を負いません。ただし、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
第15条（規約の変更）
当社は、本規約を変更することがあります。利用者に重要な影響を及ぼす変更を行う場合、当社は、変更内容及び効力発生日を、本サービス上その他適切な方法によりあらかじめ周知します。変更後の規約は、当該効力発生日から適用されます。
第16条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、熊本地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまでご連絡ください。